Публичный договор-оферта о предоставлении услуг
ТОО Risk Expert (публичная оферта)

Республика Казахстан, Алматы.
Дата размещения: 26 октября 2022 г.
Дата вступления в силу: 26 октября 2022 г.
Настоящий документ представляет собой предложение ТОО «Risk Expert» (далее — «Исполнитель»), адресованное физическим лицам, зарегистрированным на территории Республики Казахстан, заключить договор возмездного оказания услуг по урегулированию события, имеющего признаки страхового случая, произошедшего в результате дорожно-транспортного происшествия с автомобилем Заказчика, на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления следующих действий: Лицо производит Акцепт Оферты путем внесения платежа (предварительной оплаты), приводящего баланс счета Заказчика к положительному значению. Не признается надлежащим акцептом Оферты перечисление денежных средств по некорректным реквизитам. Указанные действия не влекут возникновения каких-либо обязательств со стороны Исполнителя.
Данные — информация и контент, передаваемые Заказчиком для выполнения работ.
Договор — возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты, заключившее таким образом Договор с Исполнителем, и являющееся Заказчиком по заключенному Договору.
Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта о предоставлении услуг (публичная оферта)», размещенный в сети Интернет по адресу: www.Strahovka-almaty.kz.
Сторона — Исполнитель или Заказчик.
Стороны — совместно Исполнитель и Заказчик.
Услуги — услуги, оказываемые Исполнителем, в целях исполнить договор. Далее по тексту «Услуги».
1.2. Заказчик привлекает Исполнителя оказать следующие услуги:
- консультации по дорожно-транспортному происшествию по телефонной связи, или очно (при этом Заказчик прибывает в назначенное время и место Исполнителем).
- анализ оценки страховщика, на предмет установления грубых расхождений в определении стоимости поврежденных деталей и заниженной стоимости на выполнение восстановительного ремонта.
- составление письма (досудебной претензии) страховщику на пересмотр оценки в связи с выявленным занижением оценки. Выполняется на основании анализа оценки, выполненного Исполнителем.
- организация проведения независимой экспертизы (оценки/переоценки).
- организация услуги по юридической защиты, в случае необходимости представительства в суде.
- иные услуги, которые могут потребоваться для получения справедливого возмещения причиненного ущерба Заказчику, по дорожно-транспортному происшествию.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом Договора является оказание Исполнителем на возмездной основе Заказчику Услуг на условиях, изложенных в договоре.
2.2. Заказчик привлекает Исполнителя оказать следующие услуги:
- консультации по дорожно-транспортному происшествию по телефонной связи, или очно (при этом Заказчик прибывает в назначенное время и место Исполнителем).
- анализ оценки страховщика, на предмет установления грубых расхождений в определении стоимости поврежденных деталей и заниженной стоимости на выполнение восстановительного ремонта.
- составление письма (досудебной претензии) страховщику на пересмотр оценки в связи с выявленным занижением оценки. Выполняется на основании анализа оценки, выполненного Исполнителем.
- организация проведения независимой экспертизы (оценки/переоценки).
- организация услуги по юридической защиты, в случае необходимости представительства в суде.
- иные услуги, которые могут потребоваться для получения справедливого возмещения причиненного ущерба Заказчику, по дорожно-транспортному происшествию.
Далее по тексту «Услуги».
3. Общие условия оказания Услуг
3.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг по Договору после Акцепта Оферты.
3.2. Обязательным условием оказания Услуг является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, изложенных в Оферте, а также определенных следующими документами:
· Политика конфиденциальности, размещенная по адресу: www.strahovka-almaty.kz
3.3. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Исполнителя. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Заказчика.
3.4. Заказчик принимает и соглашается с тем, что оказание Услуг осуществляется с использованием программных средств, используемых Исполнителем по своему усмотрению, которые работают по принципу «как есть» («as is»), с учетом условий Договора и полноты, предоставленных Заказчиком данных. Заказчик принимает и соглашается, что оказание Услуг, а именно предоставляемая Заказчику в ходе оказания Услуг информация, носит исключительно информационный характер и не гарантирует соответствие целям и ожиданиям Заказчика, равно как Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу программных и технических средств Исполнителя и сторонних программных продуктов, а также иных экспертов и специалистов, используемых с целью оказания Услуг.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказать Услуги в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты;
4.2.1. Требовать от Заказчика предоставления необходимых в соответствии с законодательством и для исполнения Договора сведений и документов;
4.2.2. Привлекать третьих лиц с целью оказания всех или некоторых Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств третьими лицами, привлеченными Исполнителем для оказания таких Услуг;
4.2.3. Временно приостановить оказание Услуг на период проведения регламентных/ремонтных мероприятий в отношении используемых Исполнителем при оказании Услуг программных и технических средств, а также в случае наличия программных и технических неполадок в работе таких программных и технических средств на время устранения таких причин.
4.2.4. Приостановить оказание Услуг и/или доступ к Сервису и/или к Данным Заказчика и/или досрочно отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях: а) нарушения Заказчиком обязательств, принятых в соответствии с Договором, б) если Заказчик имеет задолженность по оплате вознаграждения по Договору; в) предъявления Исполнителю соответствующего законного требования компетентного органа власти и/или судебного решения.
4.2.5. Ограничить доступ к Данным Заказчика (их части) или удалить Данные Заказчика (их часть) в случае отказа Заказчика от Услуг;
4.2.6. Вносить изменения в Оферту.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Предоставлять Исполнителю сведения и документы, необходимые и достаточные для исполнения обязательств по Договору, в соответствии с письменными и устными запросами специалистов Исполнителя.
4.3.2. По требованию Исполнителя в срок, не превышающий 3 (трёх) календарных дней с момента получения данного требования, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Заказчике;
4.3.2. Выплачивать вознаграждение в установленные в Договоре сроки и порядке;
4.3.3. Не использовать Исполнителя для создания сервисов и продуктов, оказания услуг для перепродажи Услуг.
4.3.6. не передавать Исполнителю какие-либо данные или информацию, относящиеся к персональным данным в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, а также информацию, составляющую охраняемую законом тайну в соответствии с применимым законодательством.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. В случае несогласия с изменениями, внесенными Исполнителем в Оферту и иные документы, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Исполнителя в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента размещения указанных изменений в силу. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем уведомления Заказчика.
4.5. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать фотографии, видео, и другие материалы Заказчика в информационных, рекламных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия Заказчика и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование.
5. Размер вознаграждения и порядок расчетов
5.1. Вознаграждение Исполнителя за оказанные Услуги по Договору рассчитывается в соответствии с условиями, указанными в соответствующих Условиях оказания Услуг.
5.2. Исполнитель вправе пересматривать и изменять размер вознаграждения уведомив о таких изменениях на том же сайте, где размещается оферта.
5.3. Вознаграждение Исполнителя по Договору не включает НДС по ставке, предусмотренной действующим законодательством Республики Казахстан.
5.4. Объём оказанных Услуг определяется исключительно Исполнителем на основании Данных предоставленных Заказчиком, и собранных специалистом Исполнителя в процессе выполнения Услуг.
5.5. Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (Ста процентов) от общей стоимости заказываемого объёма Услуг.
5.6. Расчеты по Договору производятся в тенге.
5.7. Заказчик может ознакомиться со стоимостью оказанных Услуг на информационных ресурсах исполнителя, либо по телефону, или получить прайс на почту.
5.8. Выплата вознаграждения производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом из числа принимаемых Исполнителем. Выбор и использование способа оплаты производится Заказчиком по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности Исполнителя. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования способа/формы оплаты выходят за рамки Оферты и Договора и регулируются соглашениями (договорами) между Заказчиком и соответствующими организациями.
5.9. Заказчик обязуется, по запросу Исполнителя, уведомить его о произведенном платеже с предоставлением копии платежного документа с отметкой исполняющего банка (при его наличии для соответствующего способа оплаты).
5.10. Вознаграждение считается выплаченным Заказчиком с момента получения Исполнителем подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на его расчетный счет. В отдельных случаях по собственному усмотрению Исполнителя подтверждением факта оплаты может служить: а) факсимильная копия платежного поручения с отметкой банка об оплате при безналичной форме оплаты; б) факсимильная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата.
5.11. В случае если у Заказчика имеется задолженность в рамках Договора (в том числе прекратившегося), очередной платеж направляется в первую очередь на погашение имеющейся задолженности.
5.12. В последний день по завершении оказания Услуг по Договору (т. е. в момент, когда баланс счета Заказчика становится равным нулю или ниже нуля) Исполнитель формирует акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее — Акт) и направляет Заказчику в соответствии с объемом фактически оказанных Услуг, а также выписывает электронную счет-фактуру в ИС ЭСФ датой не ранее даты составления Акта и не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней после даты составления Акта.
5.13. Акт направляется Исполнителем Заказчику по почте, с одновременным направлением копии текста Акта по электронной почте. Стороны признают, что копия текста Акта, направленная Исполнителем Заказчику по электронной почте, будет применяться Заказчиком в процессе приемки Услуг, оказанных Исполнителем, до момента получения оригинала Акта.
5.15. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащем образом и принятыми Заказчиком в указанном в Акте объеме, если в течение 13 (тринадцати) календарных дней по завершении Отчётного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно исполнения Договора, оказанным Услугам и размеру вознаграждения, не принимаются.
5.16. За оказываемые Услуги Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение в размере:
- за консультации по телефонной связи 1000 тенге за каждые 30 мин.,
- за консультации, полученные очно 5000 тенге за 1 час.
- анализ оценки страховщика 5000 тенге (1 документ).
- составление письма (досудебной претензии) страховщику на пересмотр 5000 тенге (1 документ).
- организация проведения независимой экспертизы (оценки/переоценки) – стоимость определяется индивидуально.
- организация услуги по юридической защиты, в случае необходимости представительства в суде – стоимость определяется индивидуально.
- иные услуги, которые могут потребоваться для получения справедливого возмещения причиненного ущерба Заказчику, по дорожно-транспортному происшествию – стоимость определяется индивидуально.
6. Срок действия и изменение условий Оферты
6.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу» и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
6.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты (включая Условия оказания Услуг и документы) и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения исполнителем изменений в Оферту (в Условия оказания Услуг либо в документы), такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (Условий оказания Услуг либо документов) в сети Интернет по адресу www.strahovka-almaty.kz (адресам, указанным в Условиях оказания Услуг), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
7. Срок действия и изменение Договора
7.1. Акцепт Оферты лицом, произведенный согласно правил настоящей Оферты, создает Договор (согласно статье 397 Гражданского кодекса Республики Казахстан) на условиях Оферты.
7.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
7.2.1. до момента расторжения Договора, либо
7.2.2. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно выплаты Заказчиком вознаграждения и оказания Исполнителем Услуг в объеме, соответствующем выплаченному вознаграждению.
7.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту (в том числе в Условия оказания Услуг либо в документы, указанные в п. 3.2 Оферты) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (в том числе в Условия оказания Услуг либо в документы).
8.4. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Исполнителем при отзыве Оферты.
8. Расторжение Договора
8.1. Договор может быть расторгнут:
8.1.1. Любой из Сторон в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора путём направления письменного уведомления (в том числе, по электронной почте) другой Стороне не менее чем за 30 (тридцать) рабочих дней до даты расторжения;
8.1.2. Исполнителем в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком условий Договора немедленно с письменным уведомлением Заказчика;
8.1.3. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством Республики Казахстан.
8.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора в течении одного года.
8.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.
9. Гарантии
9.1. исполнитель гарантирует, что оказание Заказчику Услуг по Договору не противоречит законодательству, обязательствам, взятым на себя Исполнителем перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
9.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты и документов, на которые содержатся ссылки в Оферте, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении Сервиса, Услуг и/или их соответствия конкретным целям Заказчика.
9.3. Производя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает и гарантирует Исполнителю, что:
9.3.1. Заказчик указал достоверные данные, в том числе персональные, Заказчика для оформления документации.
9.3.2. Заказчик: а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.3.3. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
9.3.4. Заказчик гарантирует законность передачи Исполнителю для последующей обработки данных.
10. Ответственность и ограничение ответственности
10.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Республики Казахстан.
10.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.
10.3. В случае нарушения Заказчиком условий оказания Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг, или отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением Договора.
10.4. В любом случае ответственность Исполнителя по Договору, в том числе возмещение убытков или реального ущерба по любому основанию, ограничивается общей суммой платежей, полученных от Заказчика за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих основанию возникновения ответственности.
10.6. Уплата неустойки и возмещение ущерба не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору. Уплата неустойки и возмещение убытков производятся исключительно на основании письменной претензии заинтересованной Стороны.
10.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11. Конфиденциальность
11.1. В рамках Договора понятие «конфиденциальная информация» включает, но не ограничивается, организационно-технологическую, коммерческую, финансовую и иную информацию, связанную с заключением и исполнением Сторонами Договора, в том числе, текстовую информацию, содержащуюся в Запросах.
11.2. Опубликование любых упоминаний о Исполнителе, сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте и/или деталях сотрудничества в связи с Договором производится исключительно по предварительному письменному согласию Исполнителя, кроме случаев, когда предоставление соответствующей информации обязательно в соответствии с действующим законодательством.
11.3. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на общедоступную информацию или информацию, которая становится публично известной по обстоятельствам, независящим от Сторон.
11.4. В случае умышленного или неосторожного разглашения конфиденциальной информации, виновная Сторона обязуется возместить по требованию пострадавшей Стороны, причиненные этим разглашением убытки.
11.5. Срок охраны конфиденциальной информации ограничивается Сторонами сроком в 3 (три) года с момента окончания действия Договора.
11.6. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности данных (включая персональные данные), указанных Заказчиком при заключении Договора, не распространяется на случаи использования исполнителем таких данных в целях оформления документации. В указанных документах подлежат указанию данные (в том числе персональные данные) и реквизиты, предоставленные Заказчиком.
12. Прочие условия
12.1. Оферта, Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Республики Казахстан. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Республики Казахстан.
12.2. В случае неурегулирования спора путем переговоров Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора.
12.3. В случае получения претензии любая из Сторон обязана в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты ее получения рассмотреть претензию и представить другой Стороне предложения по ее урегулированию с указанием сроков урегулирования.
12.4. В случае если Стороны не придут к согласию по спорным вопросам в течение срока рассмотрения претензии, указанного в п. 13.3 Оферты (в том числе при отсутствии ответа на претензию и получении отказа в удовлетворении претензии), спор подлежит рассмотрению в Специализированном межрайонном экономическом суде г. Алматы.
12.5. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте: а) на адрес электронной почты Заказчика, с адреса электронной почты Исполнителя в случае, если получателем является Заказчик, и б) на адрес электронной почты Исполнителя, с адреса электронной почты Заказчика; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки; 3) иными способами, предусмотренными настоящей Офертой для отдельных типов сообщений.
12.6. В случае если одно или более положений Оферты (Договора) являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.
12.7. Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие/выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов. В рамках Договора Стороны их аффилированные лица, работники, посредники и представители (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении Договора) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.
12.8. В части заверений, указанных в п. 12.7 Оферты, Стороны соблюдают, применяют и действуют в соответствии со следующим национальными и международными правовыми актами:
· Основополагающие принципы Конвенции ОЭСР по борьбе с подкупом иностранных должностных лиц при заключении международных коммерческих операций (OECD Convention on Combating Bribery of Foreign Public Officials in International Business Transactions);
· Закон США о коррупционных действиях за рубежом (The Foreign Corrupt Practices Act of 1977);
· положения законодательства Республики Казахстан в отношении коррупции и коммерческого подкупа.
12.9. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений п.п. 12.7 — 12.9 Оферты, соответствующая Сторона обязуется незамедлительно уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.
13. Реквизиты Исполнителя
Наименование: ТОО "Risk Expert"
Место нахождения: Казахстан, Алматы г., ул. Мауленова 85, офис 206.
e-mail: info@riskexpert.kz
тел.: ‪+7 707 732 9872
БИН 101040013956
Реквизиты банка:
ИИК (расчетный счет): KZ38722S000007673216
БИК CASPKZKA
в АО "KASPI BANK"
Кбе 17